İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Kijja olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışveriş deneyiminizin güvenli ve sorunsuz olması için aşağıdaki iptal ve iade koşullarını sunuyoruz.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz hazırlanma veya kargoya verilme aşamasına geçmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş iptal talepleriniz için bizimle e-posta veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

Kargoya teslim edilen siparişler için iptal işlemi yapılamamakta olup, teslimat sonrasında Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

 

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün;

* kullanılmamış,
* yıkanmamış,
* zarar görmemiş,
* yeniden satılabilir durumda,
* tüm aksesuarları ve varsa orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade şartlarını karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

 

İade Süreci

İade talebinizi oluşturduktan sonra ürünü tarafınıza bildirilecek iade adresine gönderebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak tarafınıza iade edilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Kijja sorumlu değildir.

 

Değişim

Değişim işlemleri ile ilgili uygulamalarımız dönemsel olarak farklılık gösterebilir.

Güncel değişim süreci hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

* Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
* Etiketi çıkarılmış ürünler
* Kullanım sonucu zarar görmüş ürünler
* Kişiye özel hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler
* Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler

 

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz rica olunur.

Gerekli incelemenin ardından sorun en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.

 

İletişim

İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

Marka: KIJJA

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 (536) 889 94 76